. >> first of all, my name is rob by el cabrera. it bothers me that looking at quarterly reports without copies available for the public to look at so that we can understand what you're doing. and this is especially great tool. to make sure that all of the communities and neighborhoods had reliable service, we were changing the reported standards of service, without the document in front of you, it is hard when someone talks about on-time performance, do you add it up? is there a running time in those lines? health and safety comes into play. there are many variables here. let me give you a history about regular hours in particular cases. a lot of times you have to wait to go around a blocked because the service is not there. the other point is talking about, policy guidelines, it is hard to capture what is being said when you have the document in front of you. i can hear about the outlines of the absenteeism, but how do we measure that? you might know that there is a lot of discipline out there. is that what you call absenteeism? l

. >> first of all, my name is rob by el cabrera. it bothers me that

. >> first of all, my name is rob by el cabrera. it bothers me that looking at quarterly reports without copies available for the public to look at so that we can understand what you're doing. and this is especially great tool. to make sure that all of the communities and neighborhoods had reliable service, we were changing the reported standards of service, without the document in front of you, it is hard when someone talks about on-time performance, do you add it up? is there a running time in those lines? health and safety comes into play. there are y

. >> first of all, my name is rob by el cabrera. it bothers me that looking at quarterly reports without copies av

el otrolado de la moneda. vamos a continuar con patricia cabrera en comunicaciÓn telefónica, que vive en california. >> te ponesamiga de suisiojos. tááde rta amfuncioaá >> sí, por supuesto, es muy importante tener una relaciÓn de confianpta. spiert confianza. es muy importante ser amiga de mi hijo. ivisááde es lo h@mÁrtanteel tiempo para esunivÍ con ellos y h@le dedica tiempo a una amiga importante escucharlos a ellos tambiÉn. >> al final del dÍa crees que te ta americaáh@pounh@áádespierta ame@ americ y le egunto quÉ te ieame h@? me cuenta lo que univáádes profesor. siempre creo que Él me cuenta todo. >> es real lo que dice patricia. uno cree que haciendo mÁs corto esa brecha que existe entre padre e hijo ellos nos cuentan todo, pero es real? >> es una situaciÓn bien difÍcil de definir porque la funciÓn de los padres en realidad es guiar y proteger a nuestros hijos y la relaciÓn con un amigo es totalmente diferente. nosotros los padres imponemos las reglay muchas veces los hijos no estÁn de acuerdo con esas reglas. las amistades las dos personas estÁn de acuerdo y las reglas se ponen de acuerdo. y es difÍcil pe

el otro lado de la moneda. vamos a continuar con patricia cabrera en comunicaciÓn telefónica, que vive en california. >> te poneserta. >> te abrirÍas mÁs? >> sÍ, defintivamente. hay tantas cosas en esta Época que creo que la comunicaciÓn es muy importante. y sÍ sería una madre muy abierta. >> patricia cabrera ya lo es, ahora sÍ la tenemos nuevamente vÍa telefÓnica. patricia, buenos dÍas. >> buenos dÍas. >> madre que piensa que hay que ser amiga de sus hijos. te funciona? >> sÍ, por supuesto, es muy importante tener una relaciÓn de confianpta. confianza. es muy importante ser amiga de mi hijo. estoy siempre para escucharla. es lo mÁs importante tener el tiempo para escucharlos y estar ahÍ con ellos y es así como uno le dedica tiempo a una amiga es importante escucharlos a ellos tambiÉn. >> al final del dÍa crees que te cuenta todo porque sigues siendo la mamÁ. >> yo creo que sÍ, porque Él viene del colegio, y lo veo preocupado y le pregunto quÉ te pasa? me cuenta lo que le pasa con la novia, con el colegio, si tuvo un problema con un profesor. siempre creo que Él me cuenta todo. >> es real lo que dice patricia. u